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お客さま相談室

Pascoのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。Pascoお客さま相談室では、お客さま一人ひとりの声を大切にし、お客さま視点での商品開発、サービス提供に努めています。ご意見、お問合せ等お寄せください。

お客さま対応方針

【重要なお知らせ】

「超熟山型食パン」商品回収の内容につきましてはこちらもご参照ください。

お詫びと自主回収に関するお知らせ

この度はお問合せありがとうございます。
順次対応をさせて頂いておりますが、現在、大変多くのお問合せをいただいており、
ご返信までにお時間をいただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お困りごとの解決

お客さまからよくいただくご質問とPascoからの回答を掲載しています。

  • 商品紹介Pascoの商品をご紹介します。
  • 栄養成分表Pascoの商品の栄養成分をご紹介します。
  • 製造所固有記号について商品の製造工場については、商品に記載された「製造所固有記号」で確認できます。製造所固有記号の一覧はこちらでご紹介しています。

Pascoへのお問合せ

お電話でのお問合せ

フリーダイヤル0120-084-835

【受付時間】9：00～17：00（夏季休暇・年末年始・一部祝日を除く月～金）

※お客さまからいただいたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただいております。
※公衆電話からのお電話、または番号非通知のお電話は、承ることができません。番号通知の可能な電話機からおかけください。
※FAXでのお問合せは、フリーダイヤル0120-096-835にご連絡ください。

「超熟山型食パン」商品回収専用ダイヤル

フリーダイヤル0120-001-781

【受付時間】9：00～17：00（夏季休暇・年末年始・一部祝日を除く月～金）

上記フリーダイヤル（0120-001-781）へお問い合わせの際に、電話番号のかけ間違いにより他企業様へご迷惑をおかけする事象が発生しております。
商品回収専用フリーダイヤルへご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意いただきますよう、よろしくお願いいたします。

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※行き違い防止のため、通話音声を録音させていただいております。
※このフリーダイヤルは「超熟山型食パン」商品回収専用ダイヤルとなっております。

メールでのお問合せ

Pascoでは、お客さまの個人情報をお守りするため、SSLによって保護されたメールフォームを使用しております。
※広告・営業等のメールにつきましては固くお断りいたします。

お客さまの声にお応えしました

お客さまからいただいたご意見をもとに改善された事例を掲載しています。

改善：「超熟サンドイッチ用」1パックの枚数を偶数にしました。

「超熟サンドイッチ用」はこれまで14枚入りで、片方のパックに7枚入れていましたが、「1パックずつ使う際、奇数枚だと中途半端」などのお申し出をいただいていました。こうしたご意見を受け、2015年2月より12枚入りに変更し、1パックの枚数を偶数（6枚）にしました。

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