トップコミットメントこれからの100年に向けて（前編）

経営理念を策定してから34年が経ちました。現在においても、もちろん基本は変わっていませんが、やはり世の中も大きく変わってきました。流行を追うつもりはありませんが、世の中で本質的に変化していることは何だろうと考えたときに、今の経営理念では語りつくせないことがあるのではないかと思い始めました。
そこで創業100周年を機に、時代にふさわしく、さらにその先を見据えた形で新経営理念を策定しました。その際、明らかな時代の変化への対応として、たとえば、「性別・国籍に関係なく」という言葉を取り込みましたが、創業から続く「事業を通じて社会に貢献する」という理念は失わないようにしました。

私は営業で店舗巡回をしながら、お取引先様に商品の提案をしています。失敗もありましたが、あきらめずに問題を解決しようと取り組んできて、今では人と人との良い関係を築くことで成立する素敵な仕事に携わっていると感じられるようになりました。改めて、Pascoの社員に対して求めるものは何ですか？

みなさんは社会人として1年が経ちますが、やはり「常識」と「良識」を身につけてほしいですね。常識とは社会一般の共通認識や判断力など、良識とは善悪が判断できることです。次に「観察力」です。なぜ大事かというと、世の中は常に変化しているので、変化を自分でつかみ取れる観察力がないと、いつの間にか世の中からずれた行動になってしまう恐れがあるからです。

お客さまに手に取っていただくために商品の陳列にもこだわる

これからを担う社員が働いていく上で、意識しておくべきことは何でしょうか？

コロナ禍がきっかけとなり第4次産業革命が一気に加速化、AIやロボット、5Gなどの新たな技術革新が始まりました。人々の価値観や行動様式が変わり、想像もしないような革新が起きる時代になることをよく認識してほしい。たとえば身近なところでは、Pascoが得意としてきた店頭の試食販売ができなくなってしまった。一変した世の中でどうするか考え、これからの時代を切り開くのにふさわしい能力を自ら磨いていくことが大切です。

日頃から言っているように、わが社は世の中から生かされている存在です。1個100円ほどのパンを毎日何十万個もつくり、何十万人、何百万人のお客さまが毎日それを買ってくださることでわが社は生かされています。そのためPascoは、世の中の人が求めていること、わが社に対する期待にきちんと応えていくことが大事です。期待されていることがあれば、応える努力をしなければいけません。そういうことに気付けるためには、自分の五感を研ぎ澄まして世の中をしっかり見ていくという観察力が欠かせないのです。

私はお取引先様の要望を聞きつつ自分の想いを伝えるように営業活動をしています。お取引先様から認めてもらえるように意識しながら、品ぞろえや陳列方法などをお店の方と一緒に考えていくような地道な活動に取り組んでいます。社長が考える理想的なPascoのイメージをお教えください。

「Pasco＝信頼できる」と思っていただけることが何より大事です。そのためにお客さまの期待を裏切らないこと。誠実な行動を積み重ねることが信頼を得ることにつながります。

お客さまから信頼を得るために、Pascoとしてどのようなことが社会貢献につながりますか？

お取引先様の状況やご要望を聞き、試⾏錯誤しながら商品を提案

われわれは食品メーカーとして安全・安心を最優先に、お客さまの豊かな食生活の実現に向けた企業努力を積み重ねています。商品を通じていろいろな食の提案をし、広く世の中の食生活が充実したものになるよう貢献することでもあります。常に私の原点には、「事業は社会に貢献するところがあればこそ発展する」という創業理念があります。この精神に照らしてPascoはどうあるべきかを追求することが大事なところです。新経営理念では、「広く社会的要請に応えることを通じて社会が直面する課題解決に進んで取り組む」としました。常に社会の変化に関心を払い、具体的に行動を起こしていくことを示しています。